Moins d’incompréhensions
Chaque client s’exprime dans sa langue.
Hôtellerie multilingue
L’accueil dans la langue de chaque client.
Un QR code à la réception et dans chaque chambre permet à vos clients d’écrire ou de parler dans leur langue. Votre équipe comprend et répond instantanément, sans application.Accueil et chambres connectés, dans la langue de chaque client. Un QR code à la réception et dans chaque chambre. Le client échange dans sa langue — plus de 100 langues, à l’écrit comme à la voix — et votre équipe comprend et répond instantanément. Sans application.
QR RéceptionQR Chambre+100 languesTexte + voixSans application
Réponses en un clic
Des phrases prêtes à l’emploi, côté client comme côté réception. Votre équipe répond en un clic, 10× plus vite — sans taper, sans erreur de traduction.
Avant / après
Une réception plus fluide, pour vos clients comme pour vos équipes.
- ✓Communication dans la langue du client
- ✓Échanges plus fluides
- ✓Moins de stress pour la réception
- ✓Demandes centralisées et suivies
- ✓Clients mieux accompagnés
- ✓Satisfaction améliorée
Comment ça marche
Une demande simple, suivie de bout en bout.
- 1
Le client scanne
À la réception ou dans sa chambre.
- 2
Il choisit sa langue
Plus de 100 langues disponibles.
- 3
Il écrit ou parle
Aucune application à installer.
- 4
La réception répond
Dans sa langue, depuis le même écran.
- 5
La demande est suivie
Jusqu’à sa résolution.
À l’accueil, le client scanne, choisit sa langue et échange immédiatement avec la réception, à l’écrit ou à la voix.
- ✓ Communication avec l’accueil
- ✓ Informations de l’hôtel
- ✓ Plus de 100 langues
Agrandissez pour explorer l’interface complète.
Bénéfices
Moins d’attente pour le client. Moins de pression pour la réception.
Échanges plus fluides
Les réponses fréquentes partent en un clic.
Demandes centralisées
La réception retrouve tout au même endroit.
Meilleure expérience
Le client se sent compris et mieux accompagné.
Satisfaction & qualité
Chaque retour client améliore votre service.
Après chaque demande, le client peut donner son avis, publier un avis Google et alimenter vos statistiques qualité.
Satisfaction
Mesurée après chaque demande.
Avis Google
Publié en un clic par le client.
Qualité
Les tendances deviennent visibles.
Chambres
Les plus signalées sont identifiées.
Réputation
Mesurez la satisfaction, gagnez des avis.
Quand une demande est terminée, le client confirme sa satisfaction et peut laisser un avis Google en un clic. Vous suivez la satisfaction en continu et recueillez plus d’avis. Un suivi clair de la qualité, à chaque interaction.
★ Avis Google
Après sa demande, le client est invité à partager son expérience sur Google — vous gagnez en visibilité.
Suivi interne
Chaque retour alimente vos statistiques de satisfaction pour améliorer votre service au quotidien.
- ✓Plus d’avis clients
- ✓Alertes en temps réel sur les insatisfactions
- ✓Meilleure visibilité de votre établissement
Votre hôtel, piloté en un coup d’œil.
Les indicateurs essentiels et les demandes à traiter, au même endroit.
Explorez l’activité et la qualité de service.
Hôtel Le Central
30 derniers jours · en direct
0
Demandes ouvertes
Serviettes
Problème dominant
1 min
Première réponse
100 %
Demandes traitées
Tendances principales
Demandes- Serviettes9
- Bruit5
- Petit-déjeuner4
Un tableau de bord complet pour piloter votre hôtel
Toutes les demandes, tous les incidents et toutes les performances de votre réception, en temps réel.
📊
1. Vue d’ensemble réception
Suivez l’activité de votre hôtel en un coup d’œil.
Demandes ouvertes
Visualisez les demandes en attente de traitement.
Problème dominant
Identifiez le type de problème le plus signalé.
Zone sensible
Repérez les chambres qui génèrent le plus d’incidents.
Langue principale
Découvrez la langue la plus utilisée par vos clients.
← Retour
Aujourd’hui24h7 jours30 joursPersonnalisé⌄
Hôtel Le CentralEn direct · 30 derniers jours
RéceptionDemandes chambresQR chambres
Vision globale des demandes chambres, incidents et performances de la réception.
0
Demandes ouvertes
Toutes les demandes du jour sont traitées.
Serviettes
Problème dominant
9 signalements cette période.
Chambre 213
Zone sensible
6 incidents détectés.
Anglais
Langue principale
32 % de la clientèle.
Tendances récurrentes
Ce qui revient le plus souvent
- ServiettesTrès fréquent9 · 35%
- BruitTrès fréquent5 · 19%
- Petit-déjeunerRevient souvent4 · 15%
- ParkingRevient souvent3 · 12%
- Wi-FiRevient souvent2 · 8%
- Autre demandeRevient souvent3 · 12%
Performance réception
1 min
Première réponse moyenne
18 min
Résolution moyenne
100 %
Demandes traitées
0
Demandes en attente
Activité aujourd’hui
9
demandes reçues
9
demandes traitées
Avis clients
Satisfaction après chaque demande
Ajouter le lien Google pour recueillir des avis clients →
Réception · 3 avis
5.0★★★★★
Réception★★★★★06/07 23:45« Accueil parfait, très réactif. »
Réception★★★★★05/07 18:20« Réception au top ! »
Réception★★★★★04/07 09:12« Personnel adorable, merci ! »
Chambre · 3 avis
4.7★★★★★
Ch. 213 · Chambre★★★★★05/07 11:36« Impeccable, rien à redire. »
Ch. 105 · Chambre★★★★★04/07 20:33« Super séjour, je recommande. »
Ch. 320 · Chambre★★★★★03/07 07:58« Très bien, juste un peu d’attente. »
Chambres les plus signalées
- 1Chambre 2136 demandes
- 2Chambre 1054 demandes
- 3Chambre 3203 demandes
- 4Chambre 212 demandes
Délais par catégorie
Temps moyen pour résoudre une demande
- Serviettes8 min
- Bruit25 min
- Parking15 min
- Petit-déjeuner5 min
- Carte de chambre3 min
Langues utilisées · 30 derniers jours
Langues détectées dans les conversations clients.
- Anglais32%
- Français24%
- Portugais14%
- Arabe8%
- Autres22%
10 langues sur la période
📈
2. Analyse qualité hôtel
Analysez, comprenez et améliorez la qualité de service.
Satisfaction et avis
Mesurez la satisfaction de vos clients et obtenez plus d’avis clients.
Langues et demandes
Comprenez les habitudes de vos clients et adaptez vos services.
Problèmes récurrents
Identifiez les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience.
Performance et délais
Suivez vos temps de réponse par catégorie et améliorez votre efficacité.
Configurez votre hôtel une seule fois
Personnalisez les informations et les services visibles depuis les QR codes de la réception et des chambres. Chaque modification apparaît immédiatement côté client, sans installation ni compétence technique.
Informations de l’hôtel
Wi‑Fi
Restaurant
Petit-déjeuner
Services en chambre
Équipements et services
QR Réception
QR Chambres
Découvrir ce que vous pouvez configurer+
- Informations de l’hôtel
- Horaires, adresse et contacts.
- Wi‑Fi
- Réseau et mot de passe.
- Restaurant
- Horaires, tarifs et informations utiles.
- Petit-déjeuner
- Horaires, prix et modalités.
- Services en chambre
- Serviettes, ménage, climatisation, carte de chambre, urgence, etc.
- Équipements et services
- Piscine, parking, salle de sport et autres services.
- QR Réception
- Informations et conversation avec l’accueil.
- QR Chambres
- Services et demandes disponibles depuis chaque chambre.
Vous choisissez ce que vos clients voient. Activez, masquez ou modifiez un service à tout moment : la mise à jour apparaît immédiatement sur leurs téléphones.
Aperçu client
Mis à jourWi‑Fi
Configuré
Restaurant
7h–22h
Services
6 actifs
Hôtel Le Central
Bienvenue en chambre
Wi‑Fi de l’hôtel
Horaires du restaurant
Petit-déjeuner
Découvrez l’ensemble des réglages et visualisez exactement ce que verra votre client.
Demander une démonstrationVous gardez la main
Vous configurez votre hôtel une seule fois.Tout se configure depuis une page Paramètres.
Ajoutez vos informations : le rendu apparaît immédiatement côté client.Vous ajoutez vos informations et voyez aussitôt le résultat sur un aperçu téléphone — exactement ce que verra votre client. Aucune installation, aucune compétence technique.
- ✓ Wi‑Fi
- ✓ Horaires
- ✓ Restaurant
- ✓ Petit-déjeuner
- ✓ Services
Tarifs
Un abonnement par établissement.
Choisissez le niveau d’équipement adapté à votre hôtel.
Tarif réduit avec engagement 12 mois.
Pro
Recommandé99 €HT / mois
2 QR réceptions · Jusqu’à 75 QR chambres
Fonctionnalités incluses
- 2 QR réceptions
- Jusqu’à 75 QR chambres
- Traduction +100 langues (texte + voix)
- Réponses intelligentes
- Suivi des demandes
- Multi-sites : sur devis
Starter
59 €HT / mois
1 QR réception · Jusqu’à 20 QR chambres
- 1 QR réception
- Jusqu’à 20 QR chambres
- Traduction +100 langues (texte + voix)
- Réponses intelligentes
- Suivi des demandes
- Multi-sites : sur devis
Réception
39 €HT / mois
1 QR réception · Sans QR chambre
- 1 QR réception
- Sans QR chambre
- Traduction +100 langues (texte + voix)
- Réponses intelligentes
- Suivi des demandes
- Multi-sites : sur devis
Business
149 €HT / mois
5 QR réceptions · QR chambres illimités
- 5 QR réceptions
- QR chambres illimités
- Traduction +100 langues (texte + voix)
- Réponses intelligentes
- Suivi des demandes
- Multi-sites : sur devis
Multi‑sites et chaînes hôtelières : sur devis. Support, mises à jour et évolutions inclus dans tous les abonnements.
Tarifs
Un abonnement par établissement.
Prix par mois et par établissement (HT). Tarif réduit avec engagement 12 mois. Toutes les offres incluent la traduction +100 langues, les réponses intelligentes et le suivi des demandes.
Réception
39€ / mois
engagement 12 mois · ou 49€/mois sans engagement
- ✓1 QR réception
- ✓Sans QR chambre
- ✓Traduction +100 langues (texte + voix)
- ✓Réponses intelligentes
- ✓Suivi des demandes
- ✓Multi-sites : sur devis
Starter
59€ / mois
engagement 12 mois · ou 69€/mois sans engagement
- ✓1 QR réception
- ✓Jusqu’à 20 QR chambres
- ✓Traduction +100 langues (texte + voix)
- ✓Réponses intelligentes
- ✓Suivi des demandes
- ✓Multi-sites : sur devis
⭐ Populaire
Pro
99€ / mois
engagement 12 mois · ou 119€/mois sans engagement
- ✓2 QR réceptions
- ✓Jusqu’à 75 QR chambres
- ✓Traduction +100 langues (texte + voix)
- ✓Réponses intelligentes
- ✓Suivi des demandes
- ✓Multi-sites : sur devis
Business
149€ / mois
engagement 12 mois · ou 179€/mois sans engagement
- ✓5 QR réceptions
- ✓QR chambres illimités
- ✓Traduction +100 langues (texte + voix)
- ✓Réponses intelligentes
- ✓Suivi des demandes
- ✓Multi-sites : sur devis
Multi‑sites et chaînes hôtelières : sur devis. Support, mises à jour et évolutions inclus dans tous les abonnements.
Options
Personnalisez l’expérience à vos couleurs.
🎨
QR / NFC personnalisé
Logo de l’hôtel + couleurs de l’établissement
49€ HT(paiement unique)
- ✓Logo de l’hôtel
- ✓Couleurs personnalisées
- ✓QR personnalisé
- ✓NFC personnalisé
- ✓PDF prêt à imprimer
🏆
Design Premium
Supports physiques haut de gamme
Sur devis
- ✓Plexiglas
- ✓Aluminium
- ✓Support de table
- ✓Plaques personnalisées
- ✓Totems d’accueil
FAQ
Les questions fréquentes.
Faut-il installer une application ?+
Non. Le client scanne le QR code avec son téléphone et tout se passe dans son navigateur, sans rien télécharger.
Combien de langues sont prises en charge ?+
Plus de 100 langues, à l’écrit comme à la voix — avec un affichage correct de toutes les écritures (arabe, hindi, chinois, thaï…).
Le client peut-il parler au lieu d’écrire ?+
Oui. Sa voix est transcrite puis traduite en temps réel, et la réception répond dans sa propre langue.
Comment ça s’installe ?+
Vous configurez votre hôtel depuis la page Paramètres, puis générez vos QR codes (chambres + accueil) prêts à imprimer. Aucun matériel, aucun technicien.
Et si la connexion est instable ?+
Les réponses fréquentes sont disponibles en local sur l’appareil du client : l’expérience reste fluide même avec un réseau capricieux.
Et pour plusieurs établissements ?+
Le multi‑sites et les chaînes hôtelières sont gérés sur devis.
Y a-t-il un engagement ?+
Vous choisissez : sans engagement (résiliable à tout moment) ou avec engagement 12 mois à tarif réduit.
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui. La plateforme est conforme au RGPD et vos données sont hébergées en Europe (IONOS).
Conforme RGPD
Les données de votre hôtel et de vos clients sont protégées.
Hébergé en Europe
Infrastructure IONOS — vos données sont hébergées en Europe.
Marque INPI
Langalix est une marque en cours de dépôt à l’INPI.
Prêt à accueillir le monde entier ?
Découvrez Langalix Hôtel sur votre établissement. On vous montre la mise en place, les QR codes et le tableau de bord en quelques minutes.
Démonstration gratuite, sans engagement.